Политика за възстановяване на суми
Политика за връщане
Ако не сте доволни от покупката си и желаете да върнете артикул, моля, свържете се с нас чрез имейл contact@nomilka.com , като посочите номера на поръчката си и причината за връщането. Не забравяйте, че имате 14 дни от получаването на поръчката си, за да направите връщането. След този период вашият продукт няма да бъде приет за връщане. Ако решите да върнете поръчка, вие ще носите отговорност за разходите за доставка. Нашият екип за обслужване на клиенти ще прегледа заявката за връщане и ще изпрати допълнителни инструкции, ако връщането бъде одобрено. Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, включително всички аксесоари, ръководства и документи. Върнатите артикули трябва да са неизползвани, в същото състояние, в което сме ги изпратили, и в оригиналната им опаковка. Петна, сгъната хартия, счупени печати или повредени пластмасови фолиа няма да бъдат приети. Ако състоянието на върнатия ни продукт не е приемливо, си запазваме правото да не възстановим сумата или да не го заменим. Персонализираните продукти не могат да бъдат възстановени или заменени. Невъзстановимите артикули включват артикули, закупени от магазини, артикули, закупени неправилно, и артикули, повредени поради неправилно боравене от страна на клиента. Нашата компания си запазва правото да откаже всяко връщане.
КАКВО ТРЯБВА ДА НАПРАВЯ, АКО ПОЛУЧЕНИЯТ СЪМ ПРОДУКТ Е ПОВРЕДЕН ИЛИ НЕ Е КАЧЕСТВЕН? Моля,
свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на contact@nomilka.com , за да започнете процеса на връщане. Моля, включете следната информация:
- Номер на поръчката
- Доказателство за покупка
- Видео или снимка на продукта, който ще бъде върнат (ако е приложимо)
- Пълен адрес за доставка
- Телефонен номер
В някои случаи може да се наложи да включите видеоклип или снимка на дефектния продукт като доказателство за връщане или замяна.
КОЛКО ВРЕМЕ ОТНЕМА ТОЗИ ПРОЦЕС?
Връщането може да отнеме до 14 работни дни от деня, в който получим вашето връщане. Ще ви изпратим имейл за потвърждение, след като връщането ви бъде обработено. За върнати артикули ще бъде издадено пълно възстановяване на сумата. За недефектни артикули възстановяването на сумата изключва всички такси за доставка и обработка.
КОГА ЩЕ ПОЛУЧА ВЪЗСТАНОВЕНАТА СИ СУМА?
Всички възстановени суми ще бъдат кредитирани по първоначалния ви метод на плащане. Ако сте платили с кредитна или дебитна карта, възстановените суми ще бъдат изпратени до банката, издала картата ви, в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатия артикул или заявката за анулиране. Моля, свържете се с банката, издала картата ви, ако имате въпроси относно това кога възстановяването ви ще бъде кредитирано по картата ви.
Ако все още не сте получили кредит за възстановяването си, ето какво трябва да направите: Свържете се с банката или издателя на кредитната си карта. Може да отнеме известно време, докато възстановяването ви бъде кредитирано по картата ви.
КАК МОГА ДА ПРОМЕНЯ ИЛИ ДА ОТМЕНЯ ПОРЪЧКА?
Позволяваме ви да промените данните на поръчка или да я отмените в рамките на 12 часа от покупката. За да направите това, изпратете имейл на contact@nomilka.com, посочвайки номера на поръчката и вашата заявка, нашата служба за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне.